Cancellation Policy – Moderate
We understand that plans can change. Our Moderate Cancellation Policy offers flexibility while also protecting our ability to prepare and reserve the space for your stay. By booking with us, you agree to the following terms:
1. Full Refund – 10 Days Before Check-In
- Guests may cancel their reservation up to 10 full days before the check-in date to receive a full refund, including nightly rate, cleaning fee, and taxes.
- Refunds will be processed back to the original payment method within 5–10 business days.
2. Partial Refund – Within 10 Days of Check-In
- Cancellations made less than 10 days before check-in will incur a charge equal to:
- The first night’s rate, plus applicable fees and taxes.
- The remaining nights will be refunded.
3. No Refund – After Check-In or No-Show
- If a guest:
- Cancels on or after the scheduled check-in date, or
- Does not show up (no-show) without prior notice, the full amount of the reservation will be non-refundable.
4. Early Departures
Guests who choose to check out early after arrival are not eligible for a refund for unused nights.
5. Modifications
- Reservation modifications (e.g., changes to dates) are subject to availability and current rates at the time of the change.
- If a guest shortens the length of stay within 10 days of check-in, the canceled nights may be treated as a partial cancellation and subject to fees.
6. Force Majeure / Extenuating Circumstances
In rare cases involving emergencies such as natural disasters, government travel restrictions, or serious illness, we may offer flexibility beyond our standard policy. Documentation may be required. Each case will be reviewed individually at our discretion.
7. How to Cancel
To cancel your reservation, please contact us directly via:
Thank You
We appreciate your understanding and cooperation. Our policies are designed to balance guest flexibility with the costs and commitments of hosting. Please don’t hesitate to reach out with any questions.
Política de Cancelación – Moderada
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra Política de Cancelación Moderada ofrece flexibilidad mientras protege nuestra capacidad de preparar y reservar el alojamiento para su estadía. Al reservar con nosotros, usted acepta los siguientes términos:
1. Reembolso Total – 10 Días Antes del Check-In
- Los huéspedes pueden cancelar su reserva hasta 10 días completos antes de la fecha de check-in para recibir un reembolso total, que incluye la tarifa por noche, tarifa de limpieza e impuestos.
- Los reembolsos se procesarán a la forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
2. Reembolso Parcial – Dentro de los 10 Días Previos al Check-In
- Las cancelaciones realizadas con menos de 10 días antes del check-in incurrirán en un cargo equivalente a:
- La tarifa de la primera noche, más las tarifas e impuestos aplicables.
- Las noches restantes serán reembolsadas.
3. Sin Reembolso – Después del Check-In o No Presentación
- Si un huésped:
- Cancela en o después de la fecha de check-in programada, o
- No se presenta (no-show) sin previo aviso, el monto total de la reserva no será reembolsable.
4. Salidas Anticipadas
Los huéspedes que decidan hacer check-out antes de lo previsto no serán elegibles para reembolsos por noches no utilizadas.
5. Modificaciones
- Las modificaciones de la reserva (por ejemplo, cambios en las fechas) están sujetas a disponibilidad y a las tarifas vigentes en el momento del cambio.
- Si el huésped acorta la duración de su estadía dentro de los 10 días antes del check-in, las noches canceladas podrán tratarse como cancelación parcial y estar sujetas a cargos.
6. Fuerza Mayor / Circunstancias Atenuantes
En casos excepcionales de emergencia, como desastres naturales, restricciones gubernamentales de viaje o enfermedad grave, podemos ofrecer flexibilidad más allá de nuestra política estándar. Puede requerirse documentación. Cada caso será evaluado individualmente a nuestra discreción.
7. Cómo Cancelar
Para cancelar su reserva, por favor contáctenos directamente a través de:
Gracias
Agradecemos su comprensión y cooperación. Nuestras políticas están diseñadas para equilibrar la flexibilidad del huésped con los costos y compromisos que implica ser anfitriones. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.